Servicevilkår
Version: 14. oktober 2026
1. Indledning
1.1 Disse Vilkår er aftalen mellem dig og GIJA HUB MB og gælder, når du opretter dig eller bruger Tjenesten. Ved at sætte kryds ved oprettelsen accepterer du dem udtrykkeligt. Hvis du ikke er enig, må du ikke bruge Tjenesten.
1.2 Vilkårene påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
1.3 Privatlivspolitikken, siden om underdatabehandlere og cookiepolitikken forklarer, hvordan vi håndterer data. For erhvervskunder er databehandleraftalen (DPA) en del af Vilkårene og går forud for Vilkårene for personoplysninger i dit indhold.
2. Definitioner
2.1 "Vi", "os": GIJA HUB MB (se punkt 23). "Tjenesten": fotogrammetriplatformen GIJA MAPS / Forresten til droner (upload og behandling af dronebilleder, resultater, viewere, klientgallerier, flyveplanlægger, websted, API).
2.2 "Du": den person eller organisation, der har en konto. "Erhvervskunde": du bruger Tjenesten i din handel, dit erhverv, håndværk eller liberale erhverv. "Forbruger": du bruger den udelukkende til private formål.
2.3 "Indhold": alt, hvad du uploader eller opretter i Tjenesten, herunder dronebilleder (og deres metadata), resultater, gallerietekster og links. "Saldo": det forudbetalte beløb i euro, der vises i dit dashboard. "Betalt saldo": den del af Saldoen, du har købt og ikke har brugt (gratis rådighedsbeløb, tilgængelighedskreditter og kulancekreditter er ikke Betalt saldo).
2.4 Du skal være mindst 18 år. Opretter du dig for en organisation, bekræfter du, at du kan forpligte den.
3. Konto
3.1 Du kan oprette dig med e-mail og adgangskode eller med Google. Du holder dit login sikkert og er ansvarlig for aktiviteten på din konto. Giv os straks besked, hvis du opdager uautoriseret brug. Giv os korrekte oplysninger, og hold din e-mailadresse opdateret: vi sender meddelelser dertil.
4. Tjenesten og resultater
4.1 Du uploader dronefotos, vælger et behandlings-preset og modtager ortofotos, modeller, punktskyer og terrænmodeller. Behandling og lagring foregår i EU.
4.2 Resultaterne beregnes ud fra dine billeder og indstillinger. Nøjagtigheden afhænger af dine billeder, overlap, pasningspunkter og indstillinger. Du kan måle i resultaterne, men vi garanterer ikke, hvordan de svarer til virkeligheden. Kontrollér i marken, når det har betydning.
4.3 Vi kan ændre Tjenesten og fastsætte tekniske grænser (for eksempel filstørrelser). Fjerner vi en kernefunktion, du er afhængig af, varsler vi mindst 30 dage i forvejen, og du kan lukke din konto og få din ubrugte Betalte saldo tilbage.
4.4 Til særlige job kan vi give et tilbud og fakturere dig direkte. Vilkårene gælder, medmindre tilbuddet siger andet.
4.5 Højdereferering bruger offentlige højdedata fra Klimadatastyrelsen (licens CC BY 4.0, vilkår for brug).
5. Priser og Saldo
5.1 Tjenesten er forudbetalt. Du køber Saldo i euro: minimum 6 EUR, maksimum 500 EUR pr. køb. Priserne er inklusive moms. Jobprisen vises, før du starter et job, og trækkes, når jobbet starter. Et job, du annullerer, efter det er begyndt at køre, krediteres ikke tilbage.
5.2 Køb af Saldo for mindst 6 EUR giver Fuld Service. Fuld Service er permanent og består, efter Saldoen er brugt op.
5.3 Vi kan ændre priser for fremtidige job og køb. En prisændring nedsætter aldrig Saldo, du allerede har købt. Accepterer du ikke en prisforhøjelse, kan du lukke din konto og få din ubrugte Betalte saldo tilbage.
5.4 Din Saldo udløber 12 måneder efter dit seneste login. Vi advarer dig på e-mail 30 dage før. Når du logger ind, begynder de 12 måneder forfra. Din konto og Fuld Service består. For forbrugere gælder det kun, i det omfang ufravigelig lovgivning tillader det; en forbruger, der beder om det i advarselsperioden, får sin ubrugte Betalte saldo refunderet i stedet for, at den udløber.
5.5 Der er intet abonnement, og intet fornyes automatisk. Du betaler pr. job fra den Saldo, du selv har valgt at købe.
6. Betaling
6.1 Betalinger går via Stripe, som er merchant of record for saldokøb, beregner moms og sender din kvittering og faktura. Stripes vilkår for købet gælder ved betalingen. Betaling til Stripe opfylder din betaling til os. Selve Tjenesten leveres af os. Spørgsmål om betaling: Stripes support (link i din kvittering) eller os.
6.2 Hvis Stripe refunderer eller tilbagefører et køb, eller en kortstrid afgøres imod betalingen, fjerner vi det tilsvarende beløb fra din Saldo. Vi kan suspendere kontoen, indtil et manglende beløb er afregnet, og kan afvise betalinger, vi med rimelighed formoder er svigagtige.
7. Mislykkede job og refusion
7.1 Vi gennemgår mislykkede job. Mislykkes et job på grund af en fejl hos os, krediterer vi jobbets pris tilbage til din Saldo. Mislykkes det på grund af dine data eller indstillinger (for eksempel for lidt overlap), gør vi det ikke. Der er ingen automatiske refusioner.
7.2 Saldo kan ikke refunderes kontant, undtagen efter punkt 4.3, 5.3, 5.4, 15 (fortrydelse) og 16.3 samt hvor ufravigelig lovgivning kræver det. Refusion udbetales via Stripe til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 14 dage.
8. Gratis behandling
8.1 Et job, der koster 5,00 EUR eller mindre, er gratis. Et job, der koster mere, betaler du fuld pris for. Med 2D til 0,05 EUR pr. billede er et job med 100 billeder altså gratis, mens 101 billeder koster 5,05 EUR. Reglen gælder pr. job, og vi kan ændre eller ophæve den efter punkt 19. Basiskonti kan kun køre 2D-behandling. Vi kan annullere job og suspendere konti, der misbruger den gratis behandling.
9. Lagring og sletning
9.1 Vi lagrer dit Indhold i 30 dage (Basis) eller 365 dage (Fuld Service) fra jobbets oprettelse. Dashboardet viser udløbsdatoen. Derefter holder resultater, delingslink og galleriindgang op med at virke, og vi sletter data fra vores aktive systemer inden for 30 dage.
9.2 Du kan til enhver tid slette et job eller Indhold eller bede os om det; vi sletter fra aktive systemer inden for 30 dage. Når en konto lukkes, sletter vi dens Indhold og kontodata inden for 30 dage, undtagen optegnelser, vi er forpligtet til at gemme efter loven. Uploadede filer og resultatfiler indgår ikke i vores backups; databasebackups (konto- og gallerioplysninger) gemmes kun til brug ved katastrofegendannelse.
9.3 Tjenesten er ikke en backup eller et arkiv. Download det, du har brug for, før det udløber.
10. Delingslinks og klientgallerier
10.1 Færdige resultater deles via et unikt link, som vi sender dig på e-mail. Enhver, der har linket, kan downloade filerne. Du bestemmer, hvem der får det.
10.2 Fuld Service-brugere kan dele resultater med egne klienter i et adgangskodebeskyttet klientgalleri. Du vælger, hvad der er synligt, og om din klient må måle. Deler du en punktsky, kan din klient åbne originalfotoene, som kan indeholde metadata som sted og tidspunkt. Hold links og adgangskoder fortrolige; enhver, der har begge dele, kan åbne galleriet.
10.3 Du er ansvarlig for, hvad dine billeder viser, for at have et lovligt grundlag for at dele dem, og for at informere personer, hvor loven kræver det.
11. Acceptabel brug
11.1 Upload kun indhold, du ejer eller har ret til at behandle. Du er ansvarlig for at overholde droneregler, luftfartsregler og luftrumsregler og have tilladelser til dine flyvninger.
11.2 Du må ikke: uploade ulovligt indhold; angribe, overbelaste eller omgå sikkerheden i Tjenesten; kopiere dens output i stor stil eller reverse engineere den for at bygge en konkurrerende tjeneste (medmindre loven tillader det); dele dine loginoplysninger uden for din organisation; eller omgå grænser, gratis rådighedsbeløb eller betalingskontroller.
11.3 Vi advarer normalt først, men kan straks suspendere eller slette konti eller indhold ved alvorlige eller ulovlige overtrædelser eller sikkerhedsrisici.
12. Dit Indhold og databeskyttelse
12.1 Dit Indhold og resultaterne forbliver dine. Du giver os kun ret til at hoste, behandle, vise og slette det for at levere Tjenesten.
12.2 Vi bruger ikke dit Indhold til AI-/ML-træning, markedsføring, demoer eller forskning. Vi ser kun på det, når det er nødvendigt for at: (a) besvare din supportanmodning; (b) løse en hændelse, der berører dit job; (c) kontrollere, at behandlingen og resultaterne blev som tilsigtet, for eksempel når vores systemlogs viser noget usædvanligt ved et job, eller når vi gennemgår kvaliteten af resultater for at finde og rette behandlingsfejl. Ved disse kontroller ser vi på resultaterne og jobbets logs, ikke på dine originale fotos; eller (d) loven kræver det. Kun medarbejdere med tavshedspligt gør dette. Vi deler eller offentliggør aldrig det, vi ser, og bruger det kun til at holde Tjenesten fungerende korrekt.
12.3 For personoplysninger i dit Indhold er du dataansvarlig, og vi er databehandler efter DPA'en. For konto-, betalings- og webstedsdata er vi dataansvarlige; se privatlivspolitikken.
12.4 Fortrolighed: vi behandler dit Indhold og ikke-offentlige oplysninger om din virksomhed fortroligt. Vi deler dem kun med ansatte og leverandører, der har brug for dem for at drive Tjenesten og er bundet af tavshedspligt, eller hvor loven kræver det.
12.5 Brud på persondatasikkerheden: berører et brud på persondatasikkerheden personoplysninger i dit Indhold, underretter vi erhvervskunder uden unødig forsinkelse og senest 24 timer efter, at vi bliver bekendt med det, på e-mail til din kontos adresse (se DPA'en).
12.6 Retlige anmodninger: vi udleverer kun dit Indhold til en myndighed eller tredjepart, hvis en gyldig, bindende retlig afgørelse kræver det. Vi kontrollerer anmodningen, anfægter den, hvis den er for vidtgående og der er rimelig grund til det, udleverer kun det, der er påkrævet, og giver dig besked, før vi udleverer, medmindre loven eller myndigheden forbyder det.
13. Flyveplanlægger
13.1 Flyveplaner fra planlæggeren er kun til information og planlægning og er ikke en flyvetilladelse. Fartøjschefen skal kontrollere alle parametre (højde, hastighed, waypoints, geofencing, forhindringsfrihed) og følge luftfartsmyndighedens regler. I det omfang loven tillader det, påtager vi os intet ansvar for skade, tilskadekomst, tab eller regelbrud som følge af brug af genererede flyveplaner.
14. Tilgængelighed
14.1 Vi sigter mod 99,9 % tilgængelighed pr. kalendermåned for webstedet og dashboardet, API'et og viewerne (herunder viewerne i klientgallerier). Tilgængelighed måles ved uafhængig ekstern overvågning; en tjeneste er nede fra den første af to på hinanden følgende mislykkede kontroller til den næste vellykkede. Måneder regnes i UTC. Vi sender overvågningsresultatet på anmodning.
14.2 Tæller ikke som nedetid: planlagt vedligeholdelse varslet 48 timer i forvejen (op til 4 timer pr. måned); begivenheder uden for vores kontrol (punkt 20.1); udfald hos tredjepartstjenester uden for vores hostingplatform (for eksempel Stripe, Google, e-maillevering); forhold på din side eller brug ud over vores grænser; suspension af kontoen. Hvor længe et job venter i køen eller kører, er ikke tilgængelighed.
14.3 Hvis en af disse tjenester kommer under 99,9 % i en måned, krediterer vi hver konto med en Saldo over nul med 20 % af dens Saldo, målt kl. 00:00 UTC den første dag i den følgende måned. Kreditten tilføjes automatisk inden for 10 dage, rundes ned til 0,05 EUR, gives én gang pr. konto pr. måned og er ikke Betalt saldo eller kan udbetales kontant.
14.4 For erhvervskunder er denne kredit eneste retsmiddel ved manglende tilgængelighed. Den begrænser ikke punkt 18.1 eller forbrugeres lovbestemte rettigheder. Vi lover ikke uafbrudt eller fejlfri drift og ingen behandlingstid.
15. Forbrugere: 14 dages fortrydelsesret
15.1 Er du forbruger, kan du fortryde et køb af Saldo inden for 14 dage uden at angive grund, regnet fra købet. Giv os en klar meddelelse (e-mail agne@gijahub.com, brev eller "Fortryd aftalen her" på din profilside). Standardfortrydelsesskemaet findes i Bilag A. Vi betaler tilbage inden for 14 dage via Stripe, uden gebyr.
15.2 Ved betalingen skal du sætte kryds ved: "Jeg ønsker, at min saldo er tilgængelig med det samme, og at mine jobs starter med det samme. Hvis jeg er forbruger, forstår jeg, at jeg mister min 14-dages fortrydelsesret for jobs, der er behandlet, og at en opgradering til Fuld Service leveres straks ved købet. Hvis jeg fortryder inden for 14 dage, får jeg kun den ubrugte saldo tilbage." Sætter du kryds, mister du fortrydelsesretten for job, der allerede er behandlet, og en opgradering til Fuld Service leveres ved købet; du får kun den ubrugte Saldo tilbage. Vi bekræfter det i din købsbekræftelse.
15.3 Forbrugere beholder desuden de lovbestemte rettigheder, hvis den digitale tjeneste ikke er som aftalt (afhjælpning, prisafslag, ophævelse).
16. Ophør
16.1 Du kan til enhver tid lukke din konto. Download først dine resultater; på anmodning udskyder vi sletningen op til 30 dage til det formål.
16.2 Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel og kan suspendere eller opsige den med øjeblikkelig virkning, hvis du groft overtræder Vilkårene, misbruger gratis behandling, bruger Tjenesten ulovligt, skaber en sikkerhedsrisiko, eller hvis lov eller en myndighed kræver det.
16.3 Opsiger vi efter 16.2 med varsel, eller lukker du din konto på grund af en ændring, du ikke accepterer, refunderer vi din ubrugte Betalte saldo. Gør du indsigelse mod en ny underdatabehandler (se siden om underdatabehandlere), og vi ikke kan løse den inden for varselsperioden på 30 dage, kan du opsige aftalen for den berørte ydelse, og vi refunderer din ubrugte Betalte saldo for den. Opsiger vi på grund af din overtrædelse, sker der ingen refusion, medmindre ufravigelig lovgivning kræver det.
17. Garantier
17.1 Vi garanterer, at vi leverer Tjenesten med rimelig omhu og dygtighed.
17.2 Alle andre garantier og tilkendegivelser, herunder enhver garanti for resultaters nøjagtighed, fuldstændighed eller egnethed til et bestemt formål, er udelukket i videst muligt omfang efter loven.
18. Begrænsninger og ansvarsfraskrivelser
18.1 Intet i Vilkårene begrænser ansvar for dødsfald eller personskade, svig, forsæt eller grov uagtsomhed, ikke-økonomisk tab, registreredes krav efter GDPR artikel 82 eller andet, som loven ikke tillader at begrænse. Forbrugeres lovbestemte rettigheder berøres ikke.
18.2 I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for begivenheder uden for vores rimelige kontrol; tab af fortjeneste, omsætning, forretning, kontrakter eller goodwill; tab eller beskadigelse af data; eller indirekte tab eller følgetab.
18.3 Er du forbruger, udelukker eller begrænser intet i disse Vilkår dine lovbestemte rettigheder, og undtagelserne i dette punkt gælder kun for dig i det omfang, loven tillader det.
18.4 For erhvervskunder er vores samlede ansvar for alle krav, der udspringer af begivenheder inden for samme 12 måneder, begrænset til det største af det beløb, du har betalt for Saldo i de 12 måneder før den første begivenhed (ekskl. moms og refusioner), og 100 EUR.
18.5 Går Indhold tabt, mens det er lagret hos os, fordi vi har overtrådt Vilkårene, behandler vi jobbet om uden beregning, hvis kildebillederne stadig findes, eller krediterer jobbets pris tilbage.
18.6 En erhvervskunde holder os skadesløs for krav fra tredjeparter, der udspringer af Indhold, kunden ikke havde ret til at uploade, eller af kundens overtrædelse af punkt 11.
18.7 Du kan ikke rejse personlige krav mod vores ledelse, medlemmer eller ansatte for det, vi gør efter disse Vilkår.
19. Ændringer
19.1 Vi kan ændre Vilkårene af saglige grunde (lovgivning, ændringer i Tjenesten eller omkostninger, sikkerhed, klarhed). Vi sender dig en e-mail og offentliggør den nye version med dato. For eksisterende konti gælder den 30 dage efter e-mailen; er du uenig, kan du lukke din konto inden da og få din ubrugte Betalte saldo tilbage. En ændring nedsætter aldrig Saldo, du allerede har købt. Hastende lovmæssige eller sikkerhedsmæssige ændringer kan gælde tidligere, kun i det nødvendige omfang. Tidligere versioner fås på anmodning.
20. Generelt
20.1 Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol. Det fritager ikke for betaling og begrænser ikke forbrugeres ufravigelige rettigheder.
20.2 Vi kan overdrage aftalen til et koncernselskab eller en efterfølger, hvis dine rettigheder ikke forringes. Du kan ikke overdrage den uden vores skriftlige samtykke.
20.3 At vi ikke håndhæver en ret med det samme, er ikke et afkald på den.
20.4 Er en del af Vilkårene ugyldig, forbliver resten gyldig.
20.5 Ingen andre har rettigheder efter Vilkårene, undtagen registrerede som DPA'en og loven bestemmer.
20.6 Vilkårene, DPA'en og dokumenterne i punkt 1.3 er hele aftalen og erstatter tidligere vilkår. Dine egne vilkår gælder ikke.
20.7 Meddelelser: vi skriver til din kontos e-mailadresse; du skriver til agne@gijahub.com.
20.8 Vilkårene er udgivet på engelsk og dansk. Er der forskel, gælder det sprog, du accepterede, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
21. Lovvalg og værneting
21.1 Litauisk ret gælder for Vilkårene; FN's købelov gælder ikke.
21.2 Erhvervskunder: Byretterne i Vilnius, Litauen, har eksklusivt værneting.
21.3 Forbrugere: Valget af litauisk ret fratager dig ikke beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor. Du kan sagsøge os i Litauen eller ved domstolene, hvor du bor; vi kan kun sagsøge dig, hvor du bor.
22. Klager
22.1 Skriv til agne@gijahub.com; vi svarer inden for 30 dage. Forbrugere kan også kontakte den litauiske forbrugerstyrelse (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt) eller forbrugermyndigheden i deres eget land, fx Forbrugerklagenævnet.
23. Vores oplysninger
GIJA HUB MB, Polocko g. 4B-20, Vilnius, Litauen. Virksomhedskode 307210538. E-mail agne@gijahub.com. Vi driver platformen under navnene Forresten (forresten.dk) og GIJA MAPS (gijamaps.com).
Bilag A: Standardfortrydelsesskema (forbrugere)
Til GIJA HUB MB, Polocko g. 4B-20, Vilnius, Litauen, agne@gijahub.com: Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om køb af følgende saldo: ______ Bestilt den: ______ Navn: ______ Adresse: ______ Konto-e-mail: ______ Underskrift (kun på papir): ______ Dato: ______ (*) Det ikke gældende overstreges.
Den del af saldoen, der er brugt på job, som allerede er behandlet, refunderes ikke, hvis du satte kryds i punkt 15.2; du beholder disse resultater.